JeckDesk nutzt keine E-Mail-Adressen oder Telefonnummern für den Login, sondern individuell vergebene Benutzernamen. Wenn du dich nicht mehr in dein JeckDesk-Konto einloggen kannst, liegt das meist an einem vergessenen Benutzernamen oder Passwort.
Benutzername vergessen
So gehst du vor, wenn du deinen Benutzernamen vergessen hast:
- Gehe zur Anmeldemaske von JeckDesk (Board oder App – beide sind identisch).
- Klicke auf „Benutzername vergessen“.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der dein JeckDesk-Konto verknüpft ist.
(Wichtig: Es funktioniert nur mit der hinterlegten Adresse!) - Bestätige deine Eingabe.
- Du erhältst eine E-Mail mit deinem Benutzernamen.
Passwort vergessen
So gehst du vor, wenn du dein Passwort vergessen hast:
- Gehe zur Anmeldemaske von JeckDesk.
- Klicke auf „Passwort zurücksetzen“.
- Gib deinen Benutzernamen ein (nicht deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder deinen Namen!). Solltest du deinen Benutzernamen ebenfalls vergessen haben, dann klicke auf “Ich habe meinen Benutzername vergessen” und lasse ihn dir per Mail zusenden.
- Bestätige deine Eingabe.
Du erhältst eine E-Mail mit einem neuen Passwort, das du anschließend in deinem Profil ändern kannst.
Hinweis: Sollte die Wiederherstellung nicht funktionieren, wende dich bitte an den Admin deiner Gesellschaft. Er kann deinen Zugang über JeckDesk verwalten und dir beim Zurücksetzen helfen.